Запити щодо даних

1. Що можна запросити

Ви можете звернутися щодо доступу до персональних даних, виправлення неточних даних, видалення акаунта або окремих даних, обмеження обробки, заперечення проти обробки та, у відповідних випадках, перенесення даних.

Для користувачів з ЄС/ЄЕЗ ці запити допомагають реалізувати права за GDPR. Виконання конкретного запиту залежить від обставин, правової підстави та необхідності зберігати мінімальні дані для безпеки, обліку, спорів або вимог закону.

2. Як подати запит

Надішліть лист на [email protected] з email, прив’язаного до акаунта. У темі листа зазначте «Data request» і коротко опишіть вашу вимогу.

Додайте логін, нікнейм, ID акаунта або номер замовлення, якщо це доречно. Не надсилайте пароль, коди двофакторної перевірки, повні реквізити картки чи зайві документи.

3. Перевірка особи

Ми повинні переконатися, що запит подає власник акаунта або його законний представник. Залежно від ситуації ми можемо попросити підтвердити доступ до прив’язаного email, надати технічні відомості про акаунт або іншу пропорційну інформацію.

До підтвердження ми не повідомляємо, чи існує певний акаунт, і не розкриваємо дані, які можуть належати іншій особі. Це захищає користувачів від несанкціонованого доступу.

4. Розгляд і відповідь

Ми розглянемо запит у строк, передбачений застосовним законодавством, і повідомимо результат або причину, якщо для відповіді потрібно більше інформації. Відповідь надається електронною поштою, якщо ви не попросите інший доступний спосіб.

Ми можемо повністю або частково обмежити виконання запиту, якщо це потрібно для захисту прав інших осіб, безпеки платформи, запобігання шахрайству, виконання юридичного обов’язку чи захисту правових вимог.

5. Видалення акаунта

Запит на видалення акаунта можна надіслати на [email protected]. Після підтвердження ми видаляємо або анонімізуємо дані, які більше не потрібні для роботи сервісу.

Окремі мінімальні записи можуть залишитися, якщо цього вимагає закон, безпека, бухгалтерський облік, повернення, спір або необхідність запобігти повторному зловживанню. Публічний контент може бути видалений або знеособлений для цілісності обговорень.

6. Скарга та контакти

Якщо маєте питання щодо обробки даних або не погоджуєтеся з відповіддю, спершу напишіть на [email protected]. Ми намагатимемося розв’язати питання напряму.

Користувачі з ЄС/ЄЕЗ також мають право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних у країні їхнього звичайного проживання, роботи або ймовірного порушення.