Запросы по данным

1. Что можно запросить

Вы можете обратиться за доступом к персональным данным, исправлением неточных данных, удалением аккаунта или отдельных данных, ограничением обработки, возражением против обработки и, в соответствующих случаях, переносимостью данных.

Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ эти запросы помогают реализовать права по GDPR. Выполнение конкретного запроса зависит от обстоятельств, правового основания и необходимости хранить минимальные данные для безопасности, учета, споров или требований закона.

2. Как подать запрос

Отправьте письмо на [email protected] с email, привязанного к аккаунту. В теме письма укажите «Data request» и кратко опишите ваше требование.

Добавьте логин, никнейм, ID аккаунта или номер заказа, если это уместно. Не отправляйте пароль, коды двухфакторной проверки, полные реквизиты карты или лишние документы.

3. Проверка личности

Мы должны убедиться, что запрос подает владелец аккаунта или его законный представитель. В зависимости от ситуации мы можем попросить подтвердить доступ к привязанному email, предоставить технические сведения об аккаунте или иную соразмерную информацию.

До подтверждения мы не сообщаем, существует ли конкретный аккаунт, и не раскрываем данные, которые могут принадлежать другому лицу. Это защищает пользователей от несанкционированного доступа.

4. Рассмотрение и ответ

Мы рассмотрим запрос в срок, предусмотренный применимым законодательством, и сообщим результат или причину, если для ответа требуется больше информации. Ответ предоставляется по электронной почте, если вы не попросите другой доступный способ.

Мы можем полностью или частично ограничить выполнение запроса, если это нужно для защиты прав других лиц, безопасности платформы, предотвращения мошенничества, выполнения юридической обязанности или защиты правовых требований.

5. Удаление аккаунта

Запрос на удаление аккаунта можно отправить на [email protected]. После подтверждения мы удаляем или обезличиваем данные, которые больше не нужны для работы сервиса.

Отдельные минимальные записи могут остаться, если этого требует закон, безопасность, бухгалтерский учет, возвраты, спор или необходимость предотвратить повторное злоупотребление. Публичный контент может быть удален или обезличен для целостности обсуждений.

6. Жалоба и контакты

Если у вас есть вопросы по обработке данных или вы не согласны с ответом, сначала напишите на [email protected]. Мы постараемся решить вопрос напрямую.

Пользователи из ЕС/ЕЭЗ также имеют право подать жалобу в компетентный орган по защите данных в стране их обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения.